ICT Service Delivery Manager (M/V)

De Duomed Group is een dynamische organisatie met een gevestigde reputatie en is actief in consultancy, verkoop, integratie, opleiding en technische ondersteuning van medische technologie en hulpmiddelen voor ziekenhuizen en medische praktijken.

De Duomed Group is actief in Europa met meer dan 280 medewerkers.

Voor ons IT team zoeken we een:

ICT Service Delivery Manager (M/V)

Functieomschrijving:

Als ICT Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor een succesvolle IT-dienstverlening binnen de bedrijven van de Duomed Group. Je houdt hiermee rekening met de noden van onze medewerkers in onze verschillende bedrijven.

Binnen deze functie sta je concreet in voor:

IT projecten

  • Actieve deelname en algemene coördinatie van onze IT projecten: ERP, CRM, Office 365 (incl. Sharepoint & Teams).
  • Integratie op vlak van ICT van nieuwe bedrijven binnen de Duomed Group.
  • Je volgt deze projecten van dichtbij op en houdt hierbij steeds de vinger aan de pols voor wat betreft de noden van onze users en onze business.
  • Je behoudt het overzicht over het totale kostenplaatje en zorgt er mee voor dat de projecten binnen de afgesproken termijn en budget worden opgeleverd.

IT infrastructuur

  • Je staat mee in voor het optimaal functioneren van onze huidige IT infrastructuur.
  • Je analyseert en evalueert onze bestaande IT omgevingen en doet aanbevelingen ter verbetering.
  • Je bereidt onze IT infrastructuur voor op de toekomst en zorgt ervoor dat deze continue aan onze noden beantwoordt.

IT security

  • Je staat mee in voor het beveiligen van onze IT omgevingen en het uitbouwen van een sterk IT security beleid.
  • Je bent steeds up-to-date voor wat betreft de laatste IT ontwikkelingen op vlak van security.
  • Je bent alert voor mogelijke datalekken en privacy breaches, en tracht deze mee af te wenden.

IT partners

  • Je sluit duidelijke service level agreements af met onze ICT partners: hardware & software leveranciers, telecom (vast, mobiel, internet), IT infra,...
  • Je monitort en rapporteert de voortgang van deze SLA’s en neemt de juiste acties indien nodig.
  • Je bewaakt de prijszetting van onze overeenkomsten en toetst onze prijzen regelmatig af aan de actuele marktprijzen.

Algemeen

  • Je denkt actief mee na over onze ICT visie voor de toekomst.
  • Je bouwt je kennis verder uit door het volgen van opleidingen en een intensieve samenwerking met onze strategische partners.
  • Je wordt ondersteund door de CIO, aan wie je rapporteert en met wie je nauw samenwerkt.

Profiel:

  • Je bent in het bezit van een Bachelordiploma ICT – of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt minimum 5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
  • Je bent vertrouwd met de ITIL methodologie, ASL en BISL.
  • Je hebt ervaring binnen project management (Prince2, Agile).
  • Je hebt een ruime ervaring binnen een organisatie waarbij de IT infrastructuur is uitbesteed.
  • Je bent steeds up-to-date met de laatste ontwikkelingen binnen IT.
  • Je hebt een brede kennis binnen IT security en IT infrastructuur.
  • Je kent Microsoft applicaties zoals AX2012, CRM (Cloud), Office 365, Sharepoint, Teams, OneDrive,…
  • Je kan vlot negotiëren en hebt een ruime ervaring met het afsluiten en monitoren van SLA’s.
  • Je bent perfect tweetalig Nederlands / Engels (gesproken en geschreven), kennis van het Frans is een absolute troef.
  • Je bent een vlotte communicator en teamplayer met een goede dosis relativeringsvermogen.
  • Je empathie en charisma laten een sterke en geloofwaardige indruk na.
  • Je bent zeer klantgericht, pro-actief en oplossingsgericht
  • Je bent een echte initiatiefnemer, staat sterk in je schoenen en kan je vlot inwerken in de business
  • Je bent organisatorisch sterk en weet je prioriteiten te kiezen op een pragmatische en efficiënte manier.
  • Je hebt een gezonde dosis motivatie en verantwoordelijkheidszin.
  • Je bent bereid om te reizen naar de zusterbedrijven binnen de Duomed Group, om daar het ICT beleid verder mee uit te werken en ICT projecten te coördineren.
  • Je plaats van tewerkstelling is in één van onze bedrijven in de Benelux (Aartselaar, Veenendaal, ...).

Ons aanbod:

  • Je maakt deel uit van een vlot en dynamisch team waarin je je verder kan onwikkelen.  Deze gevarieerde en interessante job laat ruimte voor initiatief, in een bedrijf met een uitstekende reputatie in de medische wereld.
  • Een uitdagende, sterk groeiende omgeving waar welzijn en resultaten hand in hand gaan.
  • Je kan rekenen op een competitief loonpakket met attractief bonussysteem. In deze functie beschik je verder over een bedrijfswagen met tankkaart, een laptop en smartphone, aangevuld met extra-legale voordelen, zoals een pensioenverzekering en zorg/hospitalisatieverzekering.

Interesse?

Mail dan je cv met foto en motivatie naar :

Duomed Group • Mevr. Katleen Mees • www.duomed.com