Vous êtes ingénieur biotechnique ou membre d'une équipe de service? Nous avons la possibilité de vous conseiller sur une action à entreprendre, sur la pièce exacte à remplacer ou de vous fournir la documentation technique dont vous avez besoin. Notre dispatching central vous connecte aussi vite que possible avec les ingénieurs d'après-vente qui connaissent vos produits, votre situation et vos collaborateurs. Nous vous aidons toujours de manière personnalisée!
L'assistance téléphonique (système de clinique) est toujours à votre disposition, nuit et jour, 7 jours sur 7.
Notre plus haute priorité = un délai minimal d'attente!
Nos ingénieurs discutent avec vous de la réparation la plus indispensable et la plus efficace. Il y a plusieurs options possibles : réparation sur place, réparation dans le laboratoire, échange standard, appareil de remplacement,...
Les réparations sur place seront exécutées par nos ingénieurs de service spécialisés. L'intervention technique sera exécutée ou bien le jour même ou le lendemain, dépendant de la gravité.
Les réparations en laboratoire sont une alternative économique pour des réparations moins urgentes ou pour des tests d'endurance. Nous entretenons vos appareils dans notre laboratoire technique, où nous disposons de tous les instruments de diagnostic pour le dépistage des raisons de la panne.
En outre de notre large stock de pièces de réserve, nous vous livrons toutes les pièces originales indispensables, ainsi que l'équipement ou les accessoires par courier, endéans la journée. Afin de vous garantir les meilleures conditions de livraison, nous disposons de différentes formules:
Un entretien préventif planifié est la meilleure garantie pour un usage fiable et une longévité des systèmes médicaux hautement technologiques. Cet entretien peut être exécuté par l'équipe biomédicale de l'hôpital ayant suivi une formation adaptée et après certification, ou par une de nos équipes d'entretien qualifiées qui disposent des instruments et des pièces spécifiques pour cette tâche. Cet entretien peut se faire sur demande ou être incorporé dans un contrat d'entretien.